Reklamacje i zwroty

Formularze reklamacyjne

Pliki do pobrania

• Formularz – odstąpienie od umowy zawartej na odległość
  
• Formularz reklamacyjny
  

Gwarancja i reklamacje

W naszym sklepie internetowym przysługuje Państwu taka sama gwarancja jak w sklepie stacjonarnym.
Okres gwarancji rozpoczyna się od momentu odbioru produktu i wynosi 24 miesiące.

Odpowiadamy za wszelkie wady produktu ujawnione po jego otrzymaniu oraz w trakcie trwania gwarancji.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania lub uszkodzeń mechanicznych.

Reklamacje

Reklamacja polega na odesłaniu produktu – najlepiej w oryginalnym opakowaniu – wraz z kopią faktury,
opisem przyczyny reklamacji oraz danymi kontaktowymi.

Reklamacje można wysyłać pocztą na poniższy adres. Są one rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty otrzymania.

WNUK Spółka Jawna A. Łokaj, ul. Kordeckiego 24, 37-420 Rudnik nad Sanem, KRS: 0001227954, NIP 6020153112, Regon 544203213

e-mail: sklep@wiklina-wnuk.com.pl
tel.: +48 (15) 87 61 175

Reklamowany produkt zostanie poddany ekspertyzie. W przypadku uznania reklamacji dokonamy naprawy,
wymiany produktu lub zwrotu środków na konto bankowe – zgodnie z wyborem Klienta.

Do przesyłki prosimy dołączyć wypełniony formularz reklamacyjny

Koszty przesyłki reklamowanego produktu mogą zostać zwrócone wyłącznie w przypadku uznania reklamacji.
Zwracamy jedynie koszty standardowej przesyłki pocztowej.

W żadnym przypadku nie należy wysyłać przesyłek za pobraniem – nie będą one odbierane.

Zwrot – prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Zwrot można zrealizować osobiście w siedzibie firmy lub poprzez odesłanie produktu na adres reklamacyjny.
Warunkiem jest zwrot towaru w stanie nienaruszonym – nieużywanego i w oryginalnym opakowaniu
(jeśli takie posiada).

Gwarantujemy zwrot wartości produktu przelewem bankowym. Koszty odesłania towaru nie podlegają zwrotowi.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji
poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail lub list).

Można skorzystać z gotowego formularza odstąpienia od umowy, zgodnego z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.